Web Concierge
Le concierge virtuel intelligent pour une expérience client exceptionnelle
Améliorez l’accueil et la communication avec vos clients
Grâce à notre Web Concierge, optimisez l’expérience client avant, pendant et après le séjour. Accédez à une plateforme intelligente, accessible depuis n’importe quel appareil, pour centraliser toutes les interactions et automatiser les étapes clés : check-in, paiements, communication, accès aux propriétés.
Virtual Concierge AI-Powered
Notre solution Web Concierge permet de
Les Fonctionnalités Clés de notre Web Concierge
Gestion fluide, expérience augmentée, communication unifiée.
Check-in / Check-out Express
Facilitez l’arrivée et le départ des clients. Grâce à l’automatisation, évitez les files d’attente et offrez une expérience sans friction avec envoi de clés électroniques ou codes d’accès.
Emails Automatisés Multilingues
Informez vos clients à chaque étape. Créez et planifiez des emails personnalisés avec des templates multilingues depuis la plateforme.
Communication Unifiée (Email + WhatsApp)
Gardez le lien avec vos clients. Discutez en temps réel via notre messagerie intégrée ou WhatsApp Business pour des échanges directs et rapides.
Paiements Sécurisés en Ligne
Réalisez les transactions depuis la plateforme. Proposez un paiement fluide avant, pendant ou après le séjour, via carte bancaire ou passerelles intégrées.
Accès Intelligent aux Propriétés
Remettez les clés... sans être là. Intégration possible avec les systèmes de serrures connectées (VikeVikey, Nuki, Keesy, Chekin pour gérer les accès à distance.
Plateforme Responsive 100% Cloud
Gérez tout à distance. Le Web Concierge est 100% cloud, disponible sur tous types de supports (ordinateur, tablette, smartphone), sans installation.
OctoGPT : Assistant AI-Powered
Automatisez l’accueil et boostez votre relation client. Découvrez OctoGPT, l’intelligence artificielle intégrée à notre Web Concierge. Personnalisez l’accueil de vos voyageurs grâce à une suite de fonctionnalités intelligentes :
- Réponses automatiques aux messages courants
- Création dynamique de templates d’email
- Suggestions d’actions en temps réel
- Intégration de chat bot pour une assistance 24/7
Offrez à vos clients une interaction fluide, rapide, professionnelle.
Whatsapp Business Connecté & Humain
Simplifiez la communication client avec l’intégration WhatsApp.
Self Check-in 100% Autonome
Offrez une expérience sans contact, fluide et sécurisée.
Grâce à nos intégrations vous envoyez automatiquement les clés électroniques avant l’arrivée.
Activez les accès à distance selon la réservation, et déclenchez les notifications d’accès.
Questions fréquemment posées
Voici quelques questions fréquentes sur notre Web Concierge.
Absolument. Vous avez la main sur les templates, les langues, les contenus et les moments d’envoi. Une bibliothèque de modèles est également disponible.
Oui, notre Web Concierge est responsive et fonctionne parfaitement sur ordinateur, tablette et smartphone. Il ne nécessite aucune installation.
Oui, il est conçu pour les gestionnaires multi-propriétés. Toutes vos annonces sont centralisées dans un seul tableau de bord.
Oui, notre système utilise des passerelles de paiement conformes aux normes de sécurité les plus strictes (3D Secure, cryptage SSL...).
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